Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Altuğ Kozmetik San. ve Tic. Ltd. Şti. (“Altuğ Parfümeri”, “Altuğ” veya “Şirket”) olarak müşterilerimizin ve internet sitesi ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyor, kişisel verilerin korunması ve güvenliğinin sağlanması konusunda gerekli özeni gösteriyoruz.

İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, www.altug.com.tr internet sitesi ve bu siteye bağlı sayfalar üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine, paylaşılmasına, korunmasına ve internet sitesi güvenliğine ilişkin genel esaslar hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında sunulan ayrıntılı Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni ile gerekli durumlarda alınan Açık Rıza Metinlerinin yerine geçmez. İlgili metinler ayrı olarak kullanıcıların erişimine sunulur.

1. Veri Sorumlusu

www.altug.com.tr üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından veri sorumlusu:

ALTUĞ KOZMETİK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Nispetiye Cad. No:104
Etiler, Beşiktaş / İstanbul
Tel: +90 212 257 08 28

şirketidir.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

www.altug.com.tr ile gerçekleştirdiğiniz etkileşimin niteliğine göre aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Ad, soyadı gibi kimlik bilgileri,
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi gibi iletişim bilgileri,
Sipariş, ürün, iade, değişim, ödeme ve teslimat bilgileri,
Üyelik ve hesap bilgileri,
Fatura ve muhasebe işlemlerine ilişkin bilgiler,
Müşteri hizmetleriyle gerçekleştirilen yazışmalar, talep ve şikâyet kayıtları,
İnternet Protokolü (IP) adresi, işlem kayıtları ve internet sitesi güvenliğine ilişkin log bilgileri,
Cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri,
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler,
Pazarlama ve ticari elektronik ileti tercihlerine ilişkin kayıtlar,
Kullanıcının kendi isteğiyle ilettiği yorum, değerlendirme, fotoğraf, video veya benzeri içerikler.

Altuğ Parfümeri, faaliyetlerinin gerektirdiği ölçünün üzerinde kişisel veri toplamamayı ve işleme amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü hareket etmeyi esas alır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, ilgili işlemin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
Satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Ürünlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri talep ve şikâyetlerinin cevaplandırılması,
Satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların korunması,
Kullanıcı deneyiminin ve internet sitesi hizmetlerinin geliştirilmesi,
Kullanıcının tercihlerine ve gerekli hukuki şartlara bağlı olarak reklam, pazarlama ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi,
Kullanıcının ticari elektronik ileti izni vermesi halinde kampanya, ürün, fırsat ve duyuruların iletilmesi.

Kişisel veriler her veri işleme faaliyeti bakımından KVKK'da öngörülen uygun hukuki sebebe dayanılarak işlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre;

kanunlarda açıkça öngörülmesi,
bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Altuğ Parfümeri'nin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi için zorunlu olması,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Altuğ Parfümeri'nin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
ilgili kişinin açık rızasının bulunması

gibi KVKK'da düzenlenen hukuki sebeplerden uygun olanına dayanılarak işlenebilir.

Açık rıza gerektiren işlemlerde kullanıcıdan alınacak açık rıza, aydınlatma yükümlülüğünden ayrı olarak alınır. Açık rıza verilmesi, hukuken zorunlu olmadığı durumlarda internet sitesinden alışveriş yapmanın şartı haline getirilmez.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı olmak ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla, ilgili hizmetin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Bankalar ve yetkili ödeme kuruluşları,
Kargo, kurye ve lojistik şirketleri,
E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
İnternet sitesi, hosting, yazılım ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları,
Müşteri hizmetleri ve iletişim altyapısı hizmet sağlayıcıları,
Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
Gerekli hukuki şartların bulunması halinde reklam, analiz ve dijital pazarlama hizmet sağlayıcıları,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Mahkemeler, icra mercileri ve diğer yetkili makamlar.

Kişisel verileriniz ticari amaçlarla üçüncü kişilere satılmaz.

Kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması, ilgili veri işleme faaliyetinin amacı ve KVKK kapsamında geçerli hukuki sebep ile sınırlıdır.

6. Yurt Dışına Kişisel Veri Aktarımı

İnternet sitesi, bulut hizmetleri, elektronik iletişim, reklam, analiz veya benzeri teknolojik hizmetlerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılardan alınması halinde bazı kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.

Böyle bir aktarım gerçekleştirildiğinde işlemler, KVKK'nın kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin hükümleri ve yürürlükteki ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.

Aktarım için gerekli olduğu durumlarda yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta düzenlenen diğer aktarım mekanizmalarından uygun olanı kullanılır.

Kullanılan hizmetler ve veri aktarım süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni ve ilgili çerez bilgilendirmelerinde sunulur.

7. Ticari Elektronik İletiler ve Pazarlama İletişimi

E-posta, SMS, telefon veya benzeri elektronik iletişim araçları kullanılarak kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat veya tanıtım mesajlarının gönderilmesi gereken durumlarda, ilgili mevzuat kapsamında gerekli ticari elektronik ileti onayı alınır.

Pazarlama iletişimine izin vermek, Altuğ Parfümeri'den alışveriş yapabilmenin şartı değildir.

Kullanıcılar daha önce verdikleri ticari elektronik ileti onaylarını ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerle ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden kontrol edebilir veya geri çekebilir.

Ticari elektronik ileti izninin geri alınması, daha önce hukuka uygun olarak gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu ortadan kaldırmaz ve sipariş, fatura, teslimat veya hukuki yükümlülükler nedeniyle gönderilmesi gereken hizmet mesajlarını engellemez.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

www.altug.com.tr üzerinde internet sitesinin çalışmasını sağlamak, güvenliği korumak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını ölçmek ve gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetleri yürütmek amacıyla çerezlerden ve benzeri teknolojilerden yararlanılabilir.

İnternet sitesinin çalışması için zorunlu olan çerezler, ilgili mevzuatın izin verdiği hukuki sebepler kapsamında kullanılabilir.

Reklam, pazarlama, hedefleme ve gerekli durumlarda analitik amaçlarla kullanılan zorunlu olmayan çerezler bakımından, mevzuat gerektiriyorsa kullanıcıdan önceden tercih veya açık rıza alınır.

Kullanıcılar çerez tercihlerini internet sitesinde sunulan Çerez Ayarları alanından değiştirebilir.

Çerezlerin türleri, kullanım amaçları, süreleri ve üçüncü taraf çerezleri hakkında ayrıntılı bilgi ayrı olarak yayımlanan Çerez Politikası içerisinde sunulur.

9. Hedefli Reklamcılık

Gerekli kullanıcı tercihleri ve hukuki şartların bulunması halinde, kullanıcıların internet sitesiyle etkileşimlerine dayalı olarak reklam ve yeniden pazarlama faaliyetleri gerçekleştirilebilir.

Bu tür faaliyetlerde kullanılan veriler, amaçla bağlantılı ve ölçülü şekilde işlenir. Kullanıcıların reklam tercihlerini nasıl değiştirebileceğine ilişkin bilgiler internet sitesinde erişilebilir şekilde sunulur.

Çocuklara yönelik kişisel verilere dayalı profilleme yöntemiyle hedefli reklam yapılmaz.

10. Müşteri Yorumları, Mesajları ve Görsel İçerikler

Müşteriler tarafından Altuğ Parfümeri'ye iletilen yorum, mesaj, fotoğraf, video veya benzeri içerikler, gönderildikleri amaç doğrultusunda değerlendirilebilir.

Bir müşterinin adı, kullanıcı adı, fotoğrafı, sesi, videosu, mesajı veya değerlendirmesinin Altuğ Parfümeri'nin internet sitesi, sosyal medya hesapları veya reklamlarında yayımlanmasının gerekli olduğu durumlarda, ilgili kullanım için gerekli hukuki şartlar sağlanır ve gerektiğinde müşteriden ayrıca izin alınır.

Müşterinin bir kanal için verdiği kullanım izni, içeriğin başka bir amaç veya kanalda kullanılmasını otomatik olarak kapsamaz.

Müşteri mesajlarının yayımlanması halinde telefon numarası, adres, sipariş numarası ve yayımlanması gerekmeyen diğer kişisel bilgiler gizlenir.

11. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Altuğ Parfümeri'nin internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiği olağan alışveriş süreçlerinde kullanıcılardan sağlık verisi veya diğer özel nitelikli kişisel verilerin paylaşılması talep edilmez.

Müşteri hizmetleri, ürün yorumları veya iletişim formları üzerinden ihtiyaç bulunmadığı halde sağlık durumu, teşhis, tedavi veya benzeri özel nitelikli kişisel bilgilerin paylaşılmamasını öneririz.

Herhangi bir nedenle özel nitelikli kişisel veri işlenmesinin gerekmesi halinde, bu veriler yalnızca KVKK'da öngörülen şartlar ve gerekli ek güvenlik tedbirleri çerçevesinde işlenir.

12. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel veriler, ilgili işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verinin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Veri Güvenliği

Altuğ Parfümeri, kişisel verilerin;

hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
hukuka aykırı erişimini önlemek,
güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla kişisel verilerin niteliğine ve gerçekleştirilen işleme faaliyetinin riskine uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Bu kapsamda erişim yetkilerinin sınırlandırılması, bilgi sistemlerinin korunması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi, işlem kayıtlarının tutulması, güncel güvenlik yöntemlerinin kullanılması, hizmet sağlayıcılarla gerekli sözleşmesel tedbirlerin alınması ve çalışanların veri güvenliği konusunda bilgilendirilmesi gibi önlemler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya elektronik saklama yönteminin mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez. Altuğ Parfümeri, mevzuatın gerektirdiği uygun güvenlik seviyesini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygular ve süreçlerini düzenli olarak gözden geçirir.

14. SSL ve Site Güvenliği

www.altug.com.tr üzerinde kullanıcı ile internet sitesi arasındaki veri iletişiminin korunmasına yönelik olarak SSL/TLS tabanlı güvenli bağlantı teknolojileri kullanılmaktadır.

Tarayıcınızın adres çubuğunda yer alan HTTPS bağlantısı, tarayıcı ile internet sitesi arasındaki veri iletişiminin şifrelenmesine yardımcı olur.

Kullanıcıların kendi cihazlarının, internet bağlantılarının ve hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamaları da önem taşır. Şifrelerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması ve ortak kullanılan cihazlarda oturumun kapatılması önerilir.

15. Kredi Kartı ve Ödeme Güvenliği

Altuğ Parfümeri, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödemelerin güvenliğine önem vermektedir.

Kredi ve banka kartıyla yapılan ödemelerde kart bilgileri güvenli bağlantı üzerinden ilgili banka veya yetkili ödeme altyapısına iletilir.

Tam kredi kartı numarası ve kart güvenlik kodu (CVV/CVC) Altuğ Parfümeri'nin sistemlerinde saklanmaz.

Ödeme işleminin tamamlanabilmesi için gerekli bilgiler ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir.

Kart işlemleriyle ilgili güvenlik doğrulamaları, kullanılan banka veya ödeme kuruluşunun sunduğu yöntemler kapsamında gerçekleştirilebilir.

16. Hesap Güvenliği

Üyelik hesabı bulunan kullanıcılar, kullanıcı adı, parola ve hesaplarına erişim sağlayan diğer bilgilerin gizliliğini korumaktan sorumludur.

Hesabınızın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını veya güvenliğinin ihlal edilmiş olabileceğini düşünmeniz halinde Altuğ Parfümeri ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmenizi öneririz.

17. Fikri Mülkiyet Hakları

www.altug.com.tr üzerinde yer alan Altuğ Parfümeri'ye ait metin, tasarım, grafik, fotoğraf ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

Altuğ Parfümeri tarafından satışa sunulan üçüncü taraf markalara ait ticari marka, logo, ürün görseli ve diğer içerikler üzerindeki haklar ise ilgili marka veya hak sahiplerine aittir.

İnternet sitesindeki içerikler, ilgili hak sahibinin izni veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği haller dışında çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Ürün bilgilerinin güncel ve doğru tutulması için gerekli özen gösterilir. İnternet sitesinde yer alan hiçbir hüküm, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

18. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde;

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınıza ilişkin başvurularınızı KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta belirtilen yöntemlerle Altuğ Kozmetik San. ve Tic. Ltd. Şti.'ye iletebilirsiniz.

Usulüne uygun başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve kanuni süre içerisinde cevaplandırılır.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgiye Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

19. Politikanın Güncellenmesi

Altuğ Parfümeri, mevzuat değişiklikleri, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, teknolojik gelişmeler veya şirket süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası'nı güncelleyebilir.

Politikanın güncel hali www.altug.com.tr üzerinden yayımlanır. Mevzuatın ayrıca bildirim yapılmasını gerektirdiği önemli değişikliklerde kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilir.

20. İletişim

Gizlilik, kişisel verilerin korunması veya internet sitesi güvenliğiyle ilgili soru ve talepleriniz için Altuğ Parfümeri ile iletişime geçebilirsiniz.